Expédition
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Expédition le jour même :
Les commandes passées avant 13h00 HE (du lundi au vendredi, sauf jours fériés aux États-Unis) seront généralement expédiées le jour même. Pendant les périodes de forte demande, le traitement de votre commande peut prendre de 2 à 8 jours ouvrables.
Vers quels pays expédiez-vous ? :
Nous expédions actuellement en Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Japon, Corée du Sud, Mexique
Nous vous suggérons fortement d'ajouter une protection d'expédition à votre commande pour votre sécurité, car Clapoti n'est pas responsable des livraisons qui pourraient être affectées par les douanes ou qui ne seraient pas reçues une fois le colis quitté les États-Unis.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison aux États-Unis est de 2 à 8 jours ouvrables et de 8 à 20 jours ouvrables à l'international. Veuillez garder à l'esprit que pendant les vacances ou les lancements et réapprovisionnements d'éditions limitées, ce délai peut varier.
Quelles options d'expédition aux États-Unis et au Canada proposez-vous aux États-Unis et au Canada ?
Continental et Canada :
Expédition régulière (7-10 jours ouvrables) | USPS 7,90 $ (GRATUIT sur les commandes de 75 $ USD ou plus avant taxes)
2 jours | USPS 15,90 $ (GRATUIT sur les commandes de 75 $ USD ou plus avant taxes)
3 jours | USPS 9,90 $ (GRATUIT sur les commandes de 75 $ USD ou plus avant taxes)
Hawaï et Alaska :
Expédition régulière (7-10 jours ouvrables) | USPS 10,00 $ (GRATUIT sur les commandes de 75 $ USD ou plus avant taxes)
Quelles options d'expédition en EUROPE et au Royaume-Uni proposez-vous vers l'EUROPE et le Royaume-Uni ?
Finlande, Irlande, Lettonie, Portugal, Roumanie :
3 jours | DHL 10,20 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
Belgique, Luxembourg :
1 jour | DHL 8,00 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
Croatie :
1 jour | DHL 47,00 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
Tchéquie :
3 jours | DHL 12,00 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
Allemagne :
1 jour | DHL 28,00 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
2 jours | DHL 8,00 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
Andorre, Autriche, Bulgarie, Danemark, Hongrie, Italie, Norvège, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie, Malte, Monaco :
2 jours | UPS 14,00 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
1 jour | DHL 50,00 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
France, Espagne, Italie :
1 jour | UPS 29 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
2 jours | UPS 10,20 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
Grèce, Estonie, Lituanie :
4 jours | UPS 10,90 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
Islande :
5 jours | UPS 75 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
Île de Man :
4 jours | UPS 22 £ (GRATUIT pour les commandes de 75 £ ou plus)
Royaume-Uni :
2 jours | UPS 14,00 £ (GRATUIT pour les commandes de 75 £ ou plus)
Pays-Bas :
1 jour | UPS 6 € (GRATUIT pour les commandes de 75 EUR ou plus)
Japon, Corée, Mexique :
8-20 jours | Service standard mondial non payé 17 $ (GRATUIT sur les commandes de 75 $ ou plus)
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Nous vous tiendrons au courant par e-mail et nous vous enverrons le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée afin que vous puissiez vérifier l'état et voir quand votre commande arrivera. Nous utilisons plusieurs transporteurs pour expédier les commandes aux États-Unis et à l'international ; nous vous informerons avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Pour les commandes en ligne, un e-mail sera envoyé avec une confirmation d'expédition et des informations de suivi. Vous avez encore une question ? Envoyez-nous un e-mail à hello@clapoti.com.
Que se passe-t-il si je commande quelque chose et qu'il est en rupture de stock ?
Nous vous contacterons et rembourserons votre carte ou votre compte pour la valeur de l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez vous attendre à voir le remboursement appliqué à votre compte dans les 10 jours ouvrables suivant le remboursement, en fonction des délais de traitement de votre banque.
J'ai entré la mauvaise adresse. Que dois-je faire ?
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Il y a un problème avec mon envoi. Que dois-je faire ?
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Ma commande n'est jamais arrivée/envois perdus ou volés
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