戻り値

購入した商品を返品したいのですが、どうすればよいですか?

返品は郵送で行う必要があります。 オンラインキャンセルフォームにご記入ください ここ。 ラベルを受け取りますので、印刷して荷物を倉庫に送ります。

すべての商品が返品の対象になりますか?

返品できない商品がいくつかあります。
ギフトカード
オープンパック
破れや破損のある商品。

‍ 返品の許容条件は何ですか?

‍ 製品は、受け取ったときと同じ状態で返品する必要があります。配達後 14 日以内に、未使用で、清潔で、破れていない状態で、元のパッケージに入っている必要があります。
それ以外の場合は、返品および返金を受け付けることはできません。 ■万が一初期不良があった場合は返品・返金対応致します。
このフォームに記入してください ここ 欠陥の写真またはビデオを添付してください。
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どれくらいの期間返品を求めなければなりませんか?

配達日から 30 日以内であれば、オンラインで返品をリクエストできます。返品は郵送のみ受け付けております。ご注文を毎月 5 日に受け取った場合は、翌月 4 日までに返品を開始してください。
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返品を拒否するのはどのような場合ですか?

顧客が配達後 30 日以上経過して返品しようとした場合。
商品が返品され、使用または再封された場合。
売上金額が 20 USD/EUR 未満の場合。
Clapoti 製品以外の製品を返品した場合。

返品を開始するにはどうすればよいですか?

‍ このオンライン返品フォームにご記入ください ここ。
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配送ラベルはどこで入手できますか?

‍ 確認メールと一緒に配送ラベルをお送りします。
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商品はどのように梱包すればよいですか？
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‍ 製品を元のパッケージに梱包します。
請求書と書類を印刷して確認メールに挿入します。
箱が密閉され、保護されていることを確認してください。
箱にテープを貼ります。
返却ラベルを貼って投函してください。

どこに落としましょうか？
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郵便局またはDHLのドロップオフまでお持ちください。

返品の送料は負担してもらえますか？
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‍ はい、次の 3 つのシナリオでは無料返品を提供します。

ストア クレジットを選択した場合は、感謝の気持ちとして返品送料を負担します。ストア クレジットに有効期限はありません。

商品に欠陥がある場合、または発送が間違っていた場合、返品の送料は全額返金されます。

返品の定額処理手数料は USD/EUR 10.00 です (これらの手数料には消費税が加算されます)。

ご購入時に発生した送料は返金できませんのでご了承ください。
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商品の交換はできますか？

‍ 製品は交換、ストア クレジットによる返品、または元の支払い方法への返金が可能です。フォームにご記入ください ここ。

返品の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
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‍ 荷物が倉庫に到着したら、返品が処理されるまで 3 営業日かかります。
返品が記載された条件を満たさない場合、パッケージは破棄され、電子メールで通知されます。
返品が受理されると、確認のメールが送信されます。