配送
カスタマーサポート時間
年中無休、メールorders@clapoti.com、またはwhatsapp（テキスト）+1332 345 0771でお問い合わせください。
同日発送：
東部標準時間午後 1 時 (月曜から金曜、米国の祝日を除く) までに注文した商品は、通常同日発送されます。需要が多い時期には、ご注文の処理に 2 ～ 8 営業日かかる場合があります。
どの国に発送しますか?:
現在、アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、クロアチア、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、マン島、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、英国、米国、日本、韓国、メキシコ
Clapoti は税関の影響を受ける可能性のある配送、または荷物が米国を出国した後に受け取られなかった配送について責任を負わないため、お客様の安全のためにご注文に配送保護を追加することを強くお勧めします。
ご注文の発送後、米国内では 2 ～ 8 営業日、海外では 8 ～ 20 営業日かかります。休暇中や限定版の発売や再入荷時には、この時間が異なる場合があることに注意してください。
米国およびカナダへの配送オプションにはどのようなものがありますか?
大陸とカナダ:
通常配送 (7-10 営業日) | USPS $7.90 (税抜き$75 USD以上の注文は無料)
2日間 | USPS $15.90 (税抜き$75 USD以上の注文は無料)
3日間 | USPS $9.90 (税抜き$75 USD以上のご注文は無料)
ハワイとアラスカ：
通常配送 (7-10 営業日) | USPS $10.00 (税抜き$75 USD以上のご注文は無料)
ヨーロッパおよび英国向けにどのような配送オプションを提供していますか?
フィンランド、アイルランド、ラトビア、ポルトガル、ルーマニア :
3日間 | DHL €10.20 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
ベルギー、ルクセンブルク :
1日 | DHL €8.00 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
クロアチア :
1日 | DHL €47.00 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
チェコ :
3日間 | DHL €12.00 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
ドイツ :
1日 | DHL €28.00 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
2日間 | DHL €8.00 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
アンドラ、オーストリア、ブルガリア、デンマーク、ハンガリー、イタリア、ノルウェー、ポーランド、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、トルコ、マルタ、モナコ：
2日間 | UPS €14.00 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
1日 | DHL €50.00 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
フランス、スペイン、イタリア :
1日 | UPS €29 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
2日間 | UPS €10.20 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
ギリシャ、エストニア、リトアニア :
4日間 | UPS €10.90 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
アイスランド :
5日間 | UPS €75 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
マン島 ：
4日間 | UPS £ 22 ( £ 75以上のご注文で無料)
イギリス ：
2日間 | UPS £ 14.00 ( £ 75以上のご注文で無料)
オランダ :
1日 | UPS €6 (75 ユーロ以上のご注文で無料)
日本、韓国、メキシコ：
8-20日 |世界標準関税無払い $17 ($75以上の注文で無料)
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
最新情報はメールでお知らせします。ご注文が発送され次第、追跡番号をお送りしますので、ステータスを確認して、いつ到着するかを確認してください。当社では、米国内および海外への注文の発送に複数の配送業者を使用しています。ご注文が発送されたら、追跡番号をお知らせします。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
オンライン注文の場合、発送確認と追跡情報が記載された電子メールが送信されます。まだ質問がありますか? hello@clapoti.com までメールでお問い合わせください。
注文した商品が在庫切れの場合はどうなりますか?
3 ～ 5 営業日以内にお客様にご連絡し、商品の金額をカードまたはアカウントに返金いたします。銀行の処理時間に応じて、返金時から 10 営業日以内に返金がアカウントに適用されることが予想されます。
間違ったアドレスを入力してしまいました。私は何をしますか？
すぐにorders@clapoti.comにご連絡ください。場合によっては、ご注文がまだ処理されていない場合は、住所を変更できる場合があります。配送情報が不十分または不正確なために、ご注文が配達不能または送り主に返送された場合、ご注文が返品/受領されたことが当社に通知された時点で、ご注文は返金されます。送料は返金できませんのでご了承ください。
私の荷物に問題があります。私は何をしますか？
荷物が配送業者の助けになった場合に全額返金を受けられるように、チェックアウト時にご注文に配送補償保険を追加することをお勧めします。注文の配送先について具体的な指示が必要な場合があるため、直接お問い合わせください。場合によっては、運送業者が住所を更新する必要があり、追加料金が発生する可能性があります。 Clapoti は、住所変更に伴う追加料金を支払う責任を負いません。追加料金の支払いを避けるために、最寄りの受け取り場所で荷物を保管するよう運送業者に依頼してください。
注文した商品が届かない/荷物が紛失または盗難にあった場合
ご注文が届かない場合、または紛失/盗難された場合に全額返金を受けられるように、チェックアウト時にご注文に配送補償保険を追加することをお勧めします。 Clapoti は、配達物が受け取られなかった場合には責任を負いませんのでご了承ください。 order@clapoti.com までご連絡ください。お客様に代わって当社が請求を行います。配送業者との調査のため、このプロセスには国内発送の場合は 7 ～ 10 営業日、海外発送の場合は 30 ～ 45 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。